Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

AutonoGrow

Correo electrónico

info.autonogrow@gmail.com

Sitio web

https://autonogrow.es

2. Datos que podemos tratar

AutonoGrow puede tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono y contenido de mensajes enviados mediante formularios, Instagram, WhatsApp u otros canales conectados.

Según el servicio utilizado, también podemos tratar:

• datos de cuenta y autenticación necesarios para prestar el servicio;
• datos relativos a solicitudes, reservas y comunicaciones;
• archivos adjuntos o imágenes que la persona usuaria decida enviar;
• datos técnicos y metadatos necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la trazabilidad del servicio.

Solicitamos que no se envíen datos especialmente sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y se haya solicitado expresamente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos pueden tratarse para:

• atender consultas y gestionar conversaciones;
• tramitar solicitudes, reservas y servicios solicitados;
• gestionar cuentas, accesos y funcionalidades de AutonoGrow;
• mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y resolver incidencias;
• cumplir obligaciones legales y atender el ejercicio de derechos.

Los datos personales no se venden a terceros.

4. Bases jurídicas

Dependiendo de cada tratamiento, la base jurídica puede ser:

• el consentimiento de la persona interesada, que puede retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo;
• la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un servicio solicitado;
• el interés legítimo en operar, proteger y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada;
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Datos procedentes de Meta e Instagram

Cuando una persona contacta mediante Instagram, AutonoGrow puede recibir el identificador de su cuenta, nombre de usuario, contenido del mensaje, archivos adjuntos y los metadatos necesarios para gestionar la conversación.

Estos datos se utilizan para responder, dar seguimiento a la comunicación y prestar las funciones solicitadas. El uso de Instagram y otros servicios de Meta también está sujeto a las condiciones y políticas que Meta aplique como responsable de sus propios tratamientos.

6. Proveedores y destinatarios

Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para alojar, mantener, comunicar, proteger u operar AutonoGrow. Estos proveedores actúan con las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad competente o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

7. Transferencias internacionales

Algunos servicios tecnológicos o plataformas conectadas, entre ellos los servicios de Meta cuando se utilicen, pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán con una base válida y las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y mientras exista una relación o solicitud activa. Después podrán mantenerse, debidamente bloqueados cuando proceda, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

Los plazos pueden variar según el tipo de dato, el servicio utilizado y la normativa aplicable.

9. Derechos de las personas

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte al tratamiento, solicitar su limitación y ejercer el derecho a la portabilidad cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, escribe a info.autonogrow@gmail.com e indica qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Eliminación de datos

Consulta las instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en los tratamientos realizados o en la normativa aplicable. La versión vigente y su fecha de última actualización estarán disponibles en esta página.